视频业务智能监测平台

核心产品

2016-01-23

产品介绍

视频业务智能监测平台是针对IPTV/OTT业务质量、网络质量、客户感知端到端监测、故障诊断、质量预警以及综合分析的大数据平台。

产品功能

质量监控:
监视业务运行质量及网络性能情况,主要包括:机顶盒播放视频质量、EPG交互性能、IP网络运行质、流媒体质量(单播、组播)等;提供同步播放、多终端、重点客户监控等多种监测手段。

质量告警:
对关键业务指标设置阀值,当超过阀值时进行主动告警,告警分为不同级别(按照高、中、低级别分为红色、橙色、黄色),对大面积质量问题快速触发处理机制,避免用户大规模投诉。

故障诊断:
根据故障现状、成因以及合理的排查经验建议,将故障定位至智能终端、用户家庭网络、运营商网络、业务平台(EPG、CDN)、视频源侧,并提供专家诊断功能,对疑难杂症进行快速排查 处理。

质量预警:
将客户业务质量信息、客户感知信息与客户报障/投诉信息结合,通过历史数据的积累,利用分析预测模型,对用户业务质量进行预测分析,对重点区域、重点客户(如VIP客户)进行重点 监测,能够及时发现业务质量波动、告警等问题,及时触发派单进行检测检修。

统计分析:
基于互联网统计模式,结合GIS信息,实现网络,业务,客户三个层面的数据统计分析、综合应用,以表格、图形等多种方式呈现不同使用对象,能够帮助系统管理及业务运营人员及时掌握 全网、分区域、分小区、分客户类型等多维度的业务质量情况。

产品特色

价值:
提供客户对视频业务质量端到端质量监测,提供业务性能评估报告,包括:用户终端、家庭网络、业务承载网络、平台及节目源,有效支撑端到端业务质量管理。

帮助客户掌握最终用户业务使用真实情况、客户感知信息,对用户体验质量(QoE)进行分析评估,支持服务保障、市场营销、经营决策、改善客户体验等。

提供客户专业化的故障分析诊断工具及专家诊断库,实现业务故障分层次精准定位,包括:故障分界判责、分段诊断以及精准定位。帮助客户快速解决客户故障申告及投诉问题,进一步提升 服务质量。

帮助客户实现业务运维模式的创新,由“事后式”运营分析、解决问题转变“事前式”的预测性分析。

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